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Customer Service Agent

Estamos buscando un Customer Service Agent para ser el punto de apoyo de nuestros clientes y brindarles la mejor experiencia. ¿Eres la persona que estamos buscando? ¡Todavía tenemos más que contarte!


Sobre Woffu

Woffu es una plataforma basada en la nube creada para la optimización de la gestión del tiempo con el propósito de maximizar la comunicación y la transparencia entre todos los departamentos de una empresa. 

Nuestra historia empezó en 2015 y desde entonces el crecimiento ha sido impresionante. El equipo actual está formado por 45 personas, todas ellas altamente motivadas y con vocación de dar el mejor servicio a los más de 1000 clientes que confían en nuestra solución. 

 

¿Cuáles serán tus misiones?

  • Gestionar el cliente desde que comienza con nosotros
  • Responder a todas las consultas de configuración de los clientes y acompañarlos en los primeros pasos de uso de la cuenta
  • Hacer seguimiento del cliente, adoptar el rol de consultor para encontrar la mejor forma de configurar Woffu en su empresa y que pueda sacarle el máximo provecho al servicio Responder dudas de los clientes sobre el uso de la herramienta, por email, teléfono, etc.


Sobre ti (habilidades y experiencia): 

  • Experiencia en atención al cliente, idealmente por teléfono 
  • Nivel excelente de españoL
  • Nivel medio de inglés
  • Dominio de la tecnología: CRM’s, excel, herramientas online... 
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y la capacidad de articular de manera efectiva la propuesta de valor de nuestra solución
  • Empatía y capacidad de escucha para entender las necesidades del cliente
  • Proactivo y autónomo
  • Actitud práctica, ambiciosa y apasionada 


Tus pluses 

  • Idiomas: portugués.
  • Experiencia en atención al cliente en Saas (Software as a service)
  • Conocimiento de un B2B CRM software como Salesforce.com
  • Experiencia previa en empresa pyme o startup
  • Experiencias internacionales: se valorará la experiencia de vida en otros países 

 
Nuestros pluses 

  • Una startup en continuo crecimiento en el centro de Barcelona
  • Entorno de trabajo dinámico, ambiente internacional, eventos corporativos y fruta fresca. Jornada reducida los viernes
  • Una gran oficina con sede en el corazón de Barcelona y con una atractiva zona de restaurantes y ocio
  • Compensación con salario fijo competitivo según experiencia 

 
En Woffu encontrarás un ambiente relajado, internacional, creativo y amigable, donde te proporcionaremos las mejores herramientas para desarrollar cosas increíbles. Si estás buscando un lugar dónde aprender y crecer con compañeros excepcionalmente talentosos, ¡Woffu es el sitio para ti! 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Some of your colleagues

Barcelona

Carrer de Mèxic, 8
08004 Barcelona Directions

Why working at Woffu?

At Woffu you will find a relaxed, international, creative and friendly environment, where we will provide you with the best tools to develop amazing stuff. If you’re looking for a place to learn & grow with exceptionally talented colleagues, Woffu might be the place for you!

  • Be at the beginning of a great adventure 🤠

  • A fun and fast-paced startup environment with cool people, team buildings events and fresh fruit 🚀

  • Friday reduced working time 🤘

  • A great office based in the heart of Barcelona with an attractive dining and leisure area 🍻

  • International working environment 🌍

  • Competitive fixed salary 💰

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