facebook tracking

Customer Success Agent

Estamos buscando a un Customer Success Agent para ser el punto de apoyo de los clientes durante toda la relación comercial. ¿Eres la persona que estamos buscando? ¡Todavía tenemos más que contarte!


Sobre Woffu

Woffu es una plataforma basada en la nube creada para la optimización de la gestión del tiempo con el propósito de maximizar la comunicación y la transparencia entre todos los departamentos de una empresa. En la era de la digitalización y del trabajo líquido, los procesos de RRHH necesitan empezar a adaptarse al nuevo mundo.

Nuestra historia empezó en 2015 y desde entonces el crecimiento ha sido impresionante. El equipo actual está formado por 45 personas, todas ellas altamente motivadas y con vocación de dar el mejor servicio a los más de 1000 clientes que confían en nuestra solución.


¿Cuáles serán tus misiones?

  • Gestionar el cliente desde que comienza con nosotros
  • Liderar la implantación del servicio de las nuevas cuentas, brindando capacitación sobre el producto y acompañando al cliente en los primeros pasos de uso de la cuenta
  • Buscar y aprovechar activamente las oportunidades de ventas, enfocándose en las necesidades de los clientes e identificando oportunidades de ventas para cada cliente a medida que se desarrollen nuevas soluciones o productos
  • Resolver los problemas de servicio al cliente y manejar hábilmente problemas complejos de servicio al cliente
  • Hacer un seguimiento inmediato con los clientes que se encuentren en riesgo de abandono y problemas concretos
  • Analizar los KPIs extraídos de Woffu de las diferentes cuentas (Salesforce) y detectar aquellos problemas que estén afectando al servicio


Sobre ti (Habilidades y experiencia)

  • Nivel excelente de español
  • Alto nivel de inglés
  • +1 año de experiencia en B2B Saas (Service as a Software)
  • Dominio de la tecnología: CRM’s, excel, herramientas online
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y la capacidad de articular de manera efectiva la propuesta de valor de nuestra solución
  • Interacción cómoda con todos los niveles de gestión de clientes
  • Empatía y capacidad de escucha para entender las necesidades del cliente
  • Un jugador de equipo con una actitud positiva, fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de realizar múltiples tareas

 

Tus pluses

  • Idiomas: portugués
  • Conocimiento de un B2B CRM software como Salesforce.com
  • Experiencia previa con clientes grandes y relevantes
  • Experiencias internacionales: se valorará la experiencia de vida en otros países

 

Nuestros pluses

  • Una startup en continuo crecimiento en el centro de Barcelona
  • Entorno de trabajo dinámico, ambiente internacional, eventos corporativos y fruta fresca
  • Jornada reducida los viernes
  • Una gran oficina con sede en el corazón de Barcelona y con una atractiva zona de restaurantes y ocio
  • Compensación con salario fijo competitivo según experiencia


En Woffu encontrarás un ambiente relajado, internacional, creativo y amigable, donde te proporcionaremos las mejores herramientas para desarrollar cosas increíbles. Si estás buscando un lugar dónde aprender y crecer con compañeros excepcionalmente talentosos, ¡Woffu es el sitio para ti!

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Some of your colleagues

Barcelona

Carrer de Mèxic, 8
08004 Barcelona Directions

Why working at Woffu?

At Woffu you will find a relaxed, international, creative and friendly environment, where we will provide you with the best tools to develop amazing stuff. If you’re looking for a place to learn & grow with exceptionally talented colleagues, Woffu might be the place for you!

  • Be at the beginning of a great adventure 🤠

  • A fun and fast-paced startup environment with cool people, team buildings events and fresh fruit 🚀

  • Friday reduced working time 🤘

  • A great office based in the heart of Barcelona with an attractive dining and leisure area 🍻

  • International working environment 🌍

  • Competitive fixed salary 💰

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor